Hilfe / FAQs

Was ist mydays?

mydays ist dein Partner, wenn es um erlebnisreiches Schenken geht: mit mehr als 250 Geschenkideen, vielfältigen Services und seinem Qualitätsbekenntnis. Weitere Informationen zu mydays findest du hier.

Wie finde ich ein passendes Erlebnis?

Ganz schön praktisch: Die Suchfunktion oben links auf der Seite bietet dir jede Menge Möglichkeiten, genau nach den Kriterien zu suchen, die dir wichtig sind. So findest du schnell und bequem das passende Geschenk für jeden Geschmack, Ort und Geldbeutel. Du willst dich inspirieren lassen? Dann klick dich einfach durch die Kategorien. Für eine persönliche Beratung wende dich bitte an den Kundenservice.

Wie kann ich an einem mydays Erlebnis teilnehmen?

• Entweder einen Gutschein kaufen und bei der Einlösung einen Termin wählen (zur Terminbuchung auf www.mydays.de/einlösen den Gutscheincode eingeben)
• Oder ein Ticket kaufen und damit sofort einen Termin sichern

Was ist ein Erlebnisgutschein?

Ein mydays Erlebnisgutschein ist ein Gutschein für ein bestimmtes Erlebnis, z. B. für ein Candle-Light-Dinner. Wenn du die Wünsche des Beschenkten gut kennst, kannst du mit einem Erlebnisgutschein echte Volltreffer landen!

Vorteile:

• nicht zeit- und ortsgebunden
• auf dritte übertragbar
• 1 Jahr Leistungsgarantie, 3 Jahre Wertgarantie

Was ist ein Themengutschein

Ein Themengutschein bietet eine ganze thematische Erlebnisauswahl (z. B. „Kindheitsträume“ oder „Abenteuer“). Der Beschenkte kann sich daraus sein Lieblingserlebnis einfach selbst aussuchen. Der Themengutschein wird einfach wie ein normaler Erlebnisgutschein genutzt. Es gibt viele verschiedene Gutscheinthemen – eine komplette Übersicht findest du hier.

Vorteile:

• Eine Gutschein, ein Preis, große Erlebnisauswahl
• Vielfältige Individualisierungs- und Veredelungsmöglichkeiten
• Auch zum sofortigen Ausdruck - schnell und einfach

Was ist ein Wertgutschein?

Wer sich nicht sofort für ein bestimmtes Erlebnis entscheiden möchte, verschenkt mit dem Wertgutschein die volle Auswahl. Denn er kann für jedes beliebige Erlebnis angerechnet werden. Wertgutscheine sind bis zum Ablauf der regelmäßigen gesetzlichen Verjährungsfrist (§ 199 BGB) verwendbar. Mehr Informationen zur Einlösung von Wertgutscheinen findest du hier.

Vorteile:

• nicht zeit-, orts- oder erlebnisgebunden
• auf dritte übertragbar
• 3 Jahre Leistungsgarantie
• Bei der Einlösung für Erlebnisse bleiben Restwerte erhalten bzw. können höherer Werte separat aufgezahlt werden

Was ist ein Ticket?

Mit dem Ticket, das für viele Erlebnisse erhältlich ist, sicherst du dir sofort beim Kauf einen festen Termin. Das Ticket ist ideal für bestimmte Anlässe oder Erlebnisse mit mehreren Personen. Du erhältst sofort nach der Bezahlung deine Unterlagen per E-Mail oder per Post mit allen Informationen zum Erlebnis.

Vorteile:

• Sofort Erlebnistermin sichern
• Keine Gutscheinaktivierung nötig

Was ist eine Magic Box?

Eine Magic Box ist eine Geschenkbox inklusive Gutschein und Erlebniskatalog, die eine ganze thematische Erlebnisauswahl (z. B. Fun & Action“ oder „Zeit zu zweit“) bietet. Der Beschenkte kann sich daraus sein Lieblingserlebnis einfach selbst aussuchen. Es gibt viele verschiedene Boxenthemen – eine komplette Übersicht findest du hier.

Vorteile:

• Eine Box, ein Preis, große Erlebnisauswahl
• Hochwertige Geschenkbox inkl. Gutschein und Katalog
• 3 Jahre Leistungsgarantie für den Gutschein, gültig ab Kauf

Was ist ein Promotioncode oder Rabattcode (6- oder 8-stellig) und wie löse ich ihn ein?

Promotioncodes oder Rabattcodes erhältst du bei speziellen Aktionen. Gib den Code einfach unter „Rabattcode anrechnen“ ein und der Rabatt wird automatisch abgezogen. Keine Kombination mit anderen Aktionen, Vergünstigungen oder Wertgutscheinen Weiss.

Wann erhalte ich Erlebnisgutscheine, ggf. den Brief oder die Geschenkbox / Magic Box?

Informationen zu Verpackung und Versand findest du unter Versandinformationen

Kann ich mydays Gutscheine direkt an den Beschenkten versenden?

Ja. Der Versand direkt an den Beschenkten inklusive Gutschein, Geschenkbox, stabiler Umverpackung und Porto beträgt 9,90 € inklusive MwSt.
Bitte gib in diesem Fall bei deiner Bestellung eine "abweichende Lieferadresse" an (geht nur bei postalischem Versand, nicht per E-Mail).

Was mache ich, wenn der Brief oder die Geschenkbox / Magic Box nicht ankommt?

Bitte wende dich an den Kundenservice und gib deine Kunden- oder Rechnungsnummer an. Wir forschen gerne für dich nach!

Was passiert mit meinen Daten?

Information hierzu findest du unter Datenschutz (Ziffer 2 und 4).

Wie kann ich bei mydays zahlen?

mydays bietet dir für die Bezahlung deiner Erlebnis- und Wertgutscheine eine Vielzahl von Zahlungsmöglichkeiten. Wähle dazu einfach im Warenkorb die gewünschte „Zahlungsart“ aus. Die Schnelligkeit der Freischaltung deines Gutscheines ist abhängig von der gewählten Zahlart. Nähere Informationen dazu kannst du den untenstehenden Erläuterungen entnehmen. Bitte beachte, dass Tickets derzeit nur mit Kreditkarte gekauft werden können. Wir erheben keine gesonderten Entgelte für die Bezahlung mit einer bestimmten Zahlart. Du kannst bei mydays auch mit deiner Travelcard / Shoppincard bezahlen. Weitere Informationen findest du hier.

Zahlung auf Rechnung
Die Zahlung ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum fällig. Gutscheine können ein bis zwei Bankarbeitstage nach Zahlungseingang auf unserem Bankkonto eingelöst werden. Bitte beachte, dass für eine korrekte Zahlungszuordnung der Verwendungszweck in der Überweisung korrekt angegeben werden muss. Den korrekten Verwendungszweck kannst du aus der Zahlungsinformation deiner Rechnung entnehmen. Tickets können nicht auf Rechnung gekauft werden.

Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard)
Dein Kreditkartenkonto wird gleich nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung mit dem Zahlbetrag belastet. Dies ermöglicht es dir, den Gutschein ca. drei Stunden später einzulösen. Tickets können mit Kreditkarte gekauft werden.

Zahlung mit Sofortüberweisung
Die Zahlung wird deinem Konto sofort belastet. Dies ermöglicht es dir, den Gutschein ca. eine Stunde nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung einzulösen. Bitte beachte, dass die Bestellung nur dann erfolgreich abgeschlossen wird, wenn du nach Abschluss der Zahlung auch auf unsere Homepage zurückkehrst. Vermeide daher auf jeden Fall das Schließen des Browserfensters und klicke auf den Link/Button zur Rückkehr auf unsere Homepage, auf der du auch weitere Informationen zu deiner Bestellung erhältst. Tickets können mit diesen Zahlarten nicht gekauft werden.

Wie kann ich meine Gutscheinbestellung rückgängig machen bzw. widerrufen?

Information hierzu findest du unter unseren AGB (§ 8).

Wie kann ich einen mydays Gutschein einlösen?

Alle Informationen zur Gutscheineinlösung findest du hier

Wie lange habe ich Zeit, den mydays Gutschein einzulösen?

Erlebnisgutscheine verfügen über eine Leistungsgarantie von einem Jahr und eine Wertgarantie von drei Jahren. Wertgutscheine und Gutscheine aus der Magic Box verfügen über eine Leistungsgarantie von drei Jahren. Weitere Information zur Gutscheineinlösung findest du unter unseren AGB (§ 3, Ziffer 4).

Kann ich mit einem mydays Gutschein an einem anderen Erlebnis teilnehmen als auf dem Gutschein angegeben? Und wie mache ich das?

Kein Problem, du kannst den Gutschein umtauschen. Informationen dazu findest du hier

Wie kann ich einen verbindlich gebuchten Termin verschieben oder stornieren?

• Eine Terminverschiebung bzw. Umbuchung kann nur auf Anfrage und nach Rücksprache mit dem ausgewählten Veranstalter erfolgen. Bitte setze dich mit ihm in Verbindung.
• Eine Terminstornierung kann nur beim ausgewählten Veranstalter erfolgen. Bitte benachrichtige den Veranstalter vorab telefonisch so früh wie möglich

Wichtige Information:

• Die Kontaktdaten des ausgewählten Veranstalters kannst du der Reservierungsbestätigung entnehmen
• Beachte dabei die Storno- und Umbuchungsbedingungen des jeweiligen Veranstalters. Sie sind in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Veranstalter festgelegt. Diese befinden sich in deiner Reservierungsbestätigung

Wie funktioniert das mydays Bonusprogramm?

Für jede Bestellung bei mydays werden dir 5 % des Umsatzes (exklusive Verpackung und Versand) in Goodies gutgeschrieben, die du bei späteren Buchungen als Zahlungsmittel einsetzen kannst. So sparst du bares Geld! Und auch für andere Aktionen kannst du Goodies sammeln. Alles, was du brauchst, ist ein Kundenkonto. Melde dich einfach bei der nächsten Bestellung oder gleich hier an. Schon für die Kontoeröffnung erhältst du bereits 25 Goodies gutgeschrieben. Weitere Informationen zum mydays Bonusprogramm findest du hier.

Wie kann ich am Goodies Bonusprogramm von mydays teilnehmen?

Du nimmst automatisch mit der Eröffnung eines Kundenkontos am Goodies Bonusprogramm teil. Wenn du dich anmeldest, akzeptierst du die damit in Verbindung stehenden allgemeinen Teilnahmebedingungen für das Goodies Bonusprogramm. Die allgemeinen Teilnahmebedingungen findest du hier.

Wann verfallen meine Goodies?

Die Goodies verfallen mit Ablauf von 24 Monaten seit ihrer Gutschrift, und zwar jeweils zum 30.09. eines Jahres. Die Goodies verfallen auch bei einer Löschung/Sperrung des Kontos. Ein Kundenkonto kann jederzeit vom Teilnehmer selbst gelöscht werden oder es wird von mydays aufgrund des BDSG gesperrt bzw. gelöscht. Dies erfolgt frühestens 36 Monate nach Kontoeröffnung bzw. letztmaliger Kontostand-Änderung, sofern das Konto innerhalb des Zeitraums nicht mehr genutzt wurde. Weitere Informationen kannst du in den allgemeinen Teilnahmebedingungen nachlesen.

Was mache ich, wenn ich die Links zum Aufruf der Druckdateien (Gutscheinvorlage, Rechnung etc.) nicht öffnen kann?

Um die Kompatibilität zwischen deinem Acrobat Reader und deinem Browserprogramm zu gewährleisten, deaktiviere bitte die Browserintegration im Acrobat-Reader. Bitte gehen dazu wie folgt vor:

Acrobat Reader ab 5.0
Öffne zuerst aus deiner Programmliste das Programm Acrobat-Reader (Klick auf Start / Programme oder auf das entsprechende Ikon auf deinem Desktop - wenn vorhanden)
Klicke im geöffneten Fenster von Acrobat-Reader in der Menüleiste folgende Optionen an:
1. Bearbeiten, 2. Grundeinstellungen, 3. (Allgemein/) Optionen
Du siehst nun dasselbe Fenster wie im Bild unten beschrieben.
Entferne die obersten 2 Häkchen sowie jenes bei «Verknüpfungen mit anderen Dokumenten ...» und klicke auf OK.

Acrobat Reader ab 6.0
Wenn du die neuste Version des Adobe Readers (6.0) benutzt, dann ist die Vorgehensweise etwas anders:
Öffne aus deiner Programmliste den Acrobat-Reader (Adobe Reader)
Klicke in der Menüleiste «Bearbeiten» und wähle «Grundeinstellungen» aus.
Du müsstest nun automatisch auf der Rubrik «Internet» sein. Wenn nicht, wähle diese aus.
Entferne nun unter «Web-Browser-Optionen» alle Häkchen (Total 4 Stück).
Eine weitere Ursache könnte ein fehlerhaftes Plug-In des Adobe PDF Readers in deinem Internet-Browser sein. Versuche bitte folgendes: Klicke mit der rechten Maustaste einen Link, dann auf "Ziel speichern unter" und "speicher" das Dokument lokal auf deinem Rechner ab (z.B. auf dem Desktop). Wenn der Acrobat Reader auf deinem Rechner korrekt installiert ist, dann kannst du die gespeicherte Datei durch einen Klick mit der linken Maustaste öffnen.
Sollte sich die Datei nicht öffnen lassen, dann benötigst du eine Installation das Acrobat Readers. Die neueste Programmversion findest du hier.

Kann ich mein Firmenlogo auf den mydays Gutschein drucken lassen?

Ja. Ab einem Umsatz von 1000,00 € bieten wir diesen Service kostenfrei und in Farbe an.

Wie hoch ist der steuerlich absetzbare Höchstbetrag pro Teilnehmer für ein Firmenerlebnis?

Der Arbeitgeber kann seinen Arbeitnehmern für übliche Betriebsveranstaltungen (z.B. für ein Gruppenerlebnis) bis zu 110,00 € (allerdings kein Bargeld!) einschließlich Umsatzsteuer pro Veranstaltung und Arbeitnehmer steuerfrei zuwenden. Da es sich bei den 110,00 € um eine Freigrenze und nicht um einen Freibetrag handelt, sollte man genau auf die Einhaltung des Höchstbetrags achten. Bei Überschreiten der Grenze ist der gesamte Betrag dem Lohn hinzuzurechnen und wird somit auch lohnsteuer- und sozialversicherungspflichtig. Der Arbeitgeber kann jedoch die Zuwendungen alternativ mit 25 % pauschal versteuern. Hier ist die Zuwendung sozialversicherungsfrei.

Wichtige Information:

• Alle in Zusammenhang mit der Betriebsveranstaltung entstehenden Kosten (z.B. Anfahrt, Hotelkosten, etc.) müssen bei der Berechnung des Höchstbetrages berücksichtigt werden
• Eine Betriebsveranstaltung wird als üblich angesehen, wenn davon nicht mehr als zwei Veranstaltungen jährlich durchgeführt werden (Siehe auch BFH, Urteil vom 23.03.1984, BStBl 1984 II, 557)

Für weiterführende Beratung stehen mydays Firmenkundenberater über das Kontaktformular gerne zur Verfügung.

Informationen der Steuerkanzlei Welz Zinngraf
Stand 04.10.2007:
mydays übernimmt keinerlei Haftung für die Aktualität, Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Aussagen. Bei weitergehenden Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Steuerberater.

Wie hoch ist der steuerlich absetzbare Höchsteinzelbetrag für Werbegeschenke an Kunden
(z.B. mydays Wertgutschein im Wert von XY € als Werbegeschenk zu Weihnachten)?

Geschenke an Geschäftsfreunde, Mitarbeiter oder Kunden können als Betriebsausgaben abgezogen werden, allerdings pro Empfänger und Jahr nur bis zu 35,00 €. Bei der 35,00 € Grenze handelt es sich nicht um einen Freibetrag, sondern um eine Freigrenze. Liegen die Aufwendungen für ein Geschenk darüber, so scheitert der Betriebsausgabenabzug völlig. Ebenso dürfen die Aufwendungen nicht abgezogen werden, wenn sie nicht einzeln und getrennt von den sonstigen Betriebsausgaben aufgezeichnet werden. Sachgeschenke über 35,00 € unterliegen der Umsatzsteuer. Außerdem gibt es noch eine Freigrenze für Sachbezüge (§ 8 Abs. 2 Satz 9 EStG), bei der der Arbeitgeber dem Arbeitnehmer monatlich 44,00 € zuwenden darf. Dieses gilt nur in Form eines Sachbezugs (z. B. das Erlebnis "Schlauchboot-Tour") und nicht in Form eines in Euro definierten Wertes.

Für weiterführende Beratung stehen mydays Firmenkundenberater über das Kontaktformular gerne zur Verfügung.

Informationen der Steuerkanzlei Welz Zinngraf
Stand 04.10.2007:
mydays übernimmt keinerlei Haftung für die Aktualität, Vollständigkeit und Richtigkeit dieser Aussagen. Bei weitergehenden Fragen wenden Sie sich bitte an Ihren Steuerberater.